Интернет-магазин CTG-PARTS

Положение о гарантии и возврате приобретенных товаров

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. ГАРАНТИЯ - это право на БЕСПЛАТНЫЙ обмен или возврат запасной части (или другого товара), купленного в интернет-магазине CTG-PARTS и признанного несоответствующим техническим требованиям производителя вследствие производственного дефекта.
2. Данное Положение является неотъемлемой частью всех заключенных договоров купли - продажи как с розничными, так и оптовыми покупателями.
ГАРАНТИЙНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
1. Гарантия на все запчасти и другие товары устанавливается производителем. Каждый производитель устанавливает свои сроки гарантии (уточняйте у менеджеров магазина). В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отгрузки товара непосредственно в интернет-магазине CTG-PARTS. Гарантийные обязательства выполняется при следующих условиях:
  - Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка на приобретенный товар;
  - Наличие документа, подтверждающего покупку товара (товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ);
  Для запчастей:
  - Наличие заказ - наряда на установку запчасти на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА);
  - Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
  - Заключение о неработоспособности детали;
  - Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
  - Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запчасть является ПОЛНЫМ аналогом оригинальной);
  - Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями производителя авто;
  - Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:
  - Естественный износ запасной части;
  - Повреждение запасной части в результате небрежной эксплуатации, либо ДТП;
  - Неисправности запчастей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива;
  - - Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
    - Шум (скрип, писк) тормозов;
    - Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
    - Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
  - Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния таких запчастей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
  - Расходные запчасти и материалы (в том числе фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
  - Гарантия не распространяется на новые оригинальные электрические запасные части, установленные вне дилерских сервисных станций.
  Возврату (обмену) оригинальные электрические запасные части не подлежат, за исключением гарантийных случаев. Гарантия на аналоги электрических запчастей ограничивается ее работоспособностью на момент установки.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ
1. Покупатель вправе требовать гарантийного обмена запчасти (или другого товара) в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
2. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
3. Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запчасти (или другого товара). В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена (возврата) или об отказе в гарантийном обмене (возврате).
4. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене (возврате), Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запчасть (или другой товар) для гарантийного обмена.
5. Гарантийный обмен осуществляется Продавцом или официальным представителем Производителя в данном регионе. В случае, если гарантийный обмен производится официальным представителем Производителя, сроки обмена при необходимости доставки могут быть изменены.
ВНИМАНИЕ!
В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя, о возможности гарантийного обмена (возврата), приобретение Покупателем аналогичного товара у других продавцов не является основанием для возврата Покупателю денежных средств, по гарантийному случаю, при положительном решении о гарантийном обмене.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ
1. Возврат запчастей, поставляемых CTG-PARTS (ООО «РусТрейдСервис») допускается лишь в соответствии с настоящим Положением. Иной порядок возврата не допускается и не рассматривается
2. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней произвести обмен (возврат) запчасти в случае, если она не подходит на автомобиль, в соответствии с каталогами соответствующих производителей.
3. Возврат запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях, пломб, фабричных ярлыков.
4. Электрические запчасти возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.2.
5. Аналоги запчастей, имеющие некоторые конструктивные отличия от соответствующих оригиналов, которые возможно установить (в том числе с помощью дополнительных трудозатрат на сервисной станции), возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.2.
6. Официальное изменение номеров запчастей производителем не является причиной для отказа и возврата запчасти со стороны Покупателя, если при этом не производится перерасчет цены по сравнению с изначально указанной ценой в договоре купли-продажи.
7. Возврат денежных средств осуществляется в течении пяти банковских дней, со дня фактического возврата товара, через ту же платежную систему, откуда была произведена оплата.